Condiciones del servicio de tramitación
Estas condiciones regulan el servicio de tramitación de ayudas y subvenciones de aupamos.com. Se aplican cuando una empresa, un autónomo o una asociación acepta por escrito la propuesta de tramitación de una ayuda concreta. Los avisos, las fichas y el estudio de viabilidad son gratuitos y no suponen ningún encargo.
1. Quién presta el servicio
Vera Senses S.L., NIF B19495837, Calle Peñuelas 59, 28005 Madrid, hola@aupamos.com.
2. Para quién
El servicio de tramitación se ofrece a autónomos, empresas y entidades sin ánimo de lucro que actúan en el ejercicio de su actividad. No se ofrece a particulares.
3. Qué incluye
- Estudio de viabilidad: lectura de la convocatoria y de sus bases y comprobación de los requisitos, con respuesta en 48 horas en días laborables desde que recibimos los datos completos.
- Propuesta por escrito con el honorario y lo que incluye, antes de empezar.
- Lista de la documentación que exige la convocatoria y ayuda para reunirla.
- Preparación y presentación de la solicitud en nombre del cliente, con su apoderamiento, dentro del plazo de la convocatoria.
- Respuesta a los requerimientos de subsanación de la Administración.
- Seguimiento del expediente hasta la resolución y el cobro, con aviso de cada plazo.
4. Qué no incluye
- La justificación posterior de la ayuda ante la Administración, que se presupuesta aparte si el cliente la quiere.
- Los recursos contra una resolución desfavorable.
- Decir qué conviene hacer en lo jurídico, fiscal o financiero de la empresa del cliente: no damos ese consejo; solo decimos qué piden las bases y presentamos la solicitud.
- Las tasas, certificados o gastos que exija la convocatoria y que no sean honorarios de Aupamos.
5. Honorario
- El honorario es el 15 % + IVA (21 %) del importe concedido hasta 20.000 € y el 10 % + IVA de la parte del importe concedido entre 20.000 € y 100.000 €. Por encima de 100.000 € concedidos, el honorario se fija en una propuesta a medida antes de empezar.
- Solo se cobra si la ayuda se concede y el cliente la cobra. Se factura cuando el importe está ingresado en la cuenta del cliente. Si la ayuda no se concede, no hay honorario.
- Sin anticipo y sin importe mínimo.
- El honorario lo paga el cliente con sus propios fondos. No sale de la subvención ni se imputa a ella: la Ley 38/2003, General de Subvenciones, solo admite como gasto subvencionable la asesoría que prevean las bases reguladoras y prohíbe los pagos a intermediarios definidos como porcentaje del coste de la operación salvo justificación a valor de mercado (artículos 29.7.c y 31.7).
- El honorario se calcula sobre el importe concedido y cobrado, nunca sobre el solicitado. Si la Administración concede una parte, el honorario se calcula sobre esa parte.
6. Cómo se contrata
- El cliente pide el estudio de viabilidad desde el formulario de la web o por correo.
- Aupamos responde en 48 horas en días laborables con el resultado y, si la ayuda encaja, con la propuesta por escrito: ayuda, plazo, documentación, honorario y estas condiciones.
- El cliente acepta la propuesta por escrito y otorga el apoderamiento que exige la Ley 39/2015 para que Aupamos presente la solicitud en su nombre.
- Aupamos confirma por correo el encargo y la fecha límite de presentación.
7. Obligaciones del cliente
- Entregar la documentación completa y veraz que exija la convocatoria en el plazo que Aupamos indique para poder presentar a tiempo.
- Comunicar cualquier cambio que afecte a los requisitos de la ayuda (cambio de actividad, de plantilla, de domicilio, otras ayudas recibidas).
- Avisar de otras ayudas de mínimis o para los mismos gastos, si la convocatoria lo exige.
- Pagar el honorario en el plazo de 15 días desde la factura, una vez cobrada la ayuda.
La responsabilidad por la veracidad de los datos y documentos que el cliente aporta y por el cumplimiento de las obligaciones que la ayuda le impone después de la concesión es del cliente.
8. Qué no se garantiza
La concesión de una ayuda la decide la Administración que la convoca, con sus bases y su presupuesto. Aupamos no garantiza la concesión, ni un importe, ni un plazo de resolución o de pago. Lo que Aupamos se compromete a hacer es comprobar los requisitos, preparar y presentar la solicitud correctamente y en plazo, responder a los requerimientos y seguir el expediente.
9. Desistimiento y fin del encargo
- El cliente puede retirar el encargo por escrito en cualquier momento antes de la presentación de la solicitud, sin coste.
- Si el cliente retira el encargo después de presentada la solicitud, o no aporta la documentación necesaria a tiempo, Aupamos queda liberada del seguimiento; si la ayuda se concede y se cobra, el honorario se devenga igual.
- Aupamos puede renunciar al encargo si comprueba que los datos aportados no son veraces o que la ayuda no puede pedirse, avisando por escrito y sin honorario.
10. Responsabilidad
Vera Senses S.L. responde de los daños causados por su propia negligencia en los términos que marca la ley, con el límite del honorario del encargo cuando el cliente actúa como empresa o profesional. No responde de la decisión de la Administración, de los cambios en las bases o en el presupuesto de la convocatoria, ni de las consecuencias de datos o documentos incompletos o inexactos aportados por el cliente.
11. Protección de datos
Los datos del cliente se tratan según la política de privacidad de la web. Los documentos que exige la convocatoria se presentan ante la Administración que la convoca y se conservan el plazo legal.
12. Reclamaciones, ley aplicable y fuero
Puedes reclamar en hola@aupamos.com; respondemos en un plazo máximo de 1 mes. Estas condiciones se rigen por la ley española. Los conflictos con clientes que actúan como empresa o profesional se someten a los juzgados de Madrid.
Versión del 14 de noviembre de 2026.
Texto en revisión jurídica (versión 2026-11-14)